自動車保険 相場

対応はコールセンターで判断!

代理店型と通販型の損害保険加入で悩まれている方は多いと思います。
私も悩んだ一人になります。
一括見積もりでは、自動車保険の相場しか見えて来ません。

 

安い通販型に入りたいが、対応がどうだろうかと?

 

特に事故を起こしたときの対応です。
交通事故を起こしときは、落ち着いて対応しなければいけませんがパニックにもなりがちです。
また不安要素として、知らない相手はもちろん、対応する警察官も知らない人!
パニックの状態でわからぬまま保険会社に事故報告!
電話の対応が悪ければ不安にもなります。

 

その点、顔見知りの代理店型の担当者に連絡であれば、唯一味方的な存在になり
不安を取り除く大きな要素となります。
要するに交通事故を起こした時、、相談に応じてくれるのが顔見知りの
代理店だと安心感があり、現場に駆けつけてくれるとなればなおさら・・・!
しかし、実際に代理店担当者に必ず連絡が取れるか、現場に駆けつけてくれるかは、稀であり
365日、
24時間対応の代理店はありません。

 

そこで、私は交通事故で通販型保険会社の電話対応の良し悪しが代理型に負けない安心感を
補うことが出来れば、安い通販型保険会社に加入しようかと考えたのです。

 

そして、これからは専業と呼ばれる代理店の数は縮小傾向、これからは本物の専業代理店と
通販型保険会社が生き残る時代ではないかと思います。
そこで私も安い通販型代理店を選ぶのに考えたのが、

 

コールセンターへの質問です。

 

コールセンターは、通販型保険会社でホームページ CM等の宣伝に次ぐ、会社の顔というべき
ところです。
そのコールセンターの応対でどこの通販型保険会社に加入するかを決めることにしたのです。

 

質問項目は3つ

 

1.自動車保険の見積相談でマニュアルだけの説明か?
2.お格様に親身になって相談してしていくれるか?
3.交通事故を起こした時の質問!

 

など1社に2〜3回質問しました。

 

ある程度、自動車保険の相場を調べ目ぼしいところに電話しました。

 

コールセンターへの質問で感じたことは、それは通販型保険会社の事故担当者でも十分な交通事故
を起こした時の不安の解消するに足りる、安心感をもたらしてくれるのではと感じました。
安全運転にまで気を使ってくださる方もいらっしゃって好感さえ持てました。

 

そして気付かされました。
私が損害保険会社を選びで、いつの間にか交通事故を起こした時の事や保険会社の支払、対応
ばかり考え気にしていることに!

 

コールセンターでは安全運転にまで気遣っていただきました。
事故を起こさない、安全運転に心がけることを見過ごしていたんです。
自動車保険は車を所有している限り、ずっと支払い続けるものです。
そして、事故を起こさなければどこの保険会社も同じ、実際に事故を起こさないと対応
の良し悪しなどわかりませんからね。

 

私はコールセンターで対応が良かったところ、好印象だった通販型保険会社に決めました。
結局、値段においては最安店になりませんでした ^^,!